Prigovor potrošača

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N. 19/2022), kupci svoje prigovore mogu podnijeti u pisanom obliku, poslati putem pošte na adresu: Sklad profili d.o.o, Veli Ježenj 41, 52000 Pazin ili putem elektroničke pošte na info@barnn.eu. Primitak prigovora dužni smo potvrditi odmah, a pisani odgovor na Vaš prigovor dužni smo dati u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Molimo da u prigovoru iznesete Vaše točne podatke, datum i broj narudžbe, te razlog nezadovoljstva.

U slučaju eventualnog spora, Sklad profili d.o.o. i kupac će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje, o čemu će stranke postići prethodni dogovor.

Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR